Retours d'achats faits en magasin
TOUS les articles achetés que vous n'aimez pas peuvent être échangés ou retournés, même ceux en solde ou en liquidation ou ceux reçus en cadeau. Les articles ne doivent pas avoir été lavés ou portés. Ils doivent être en parfait état. Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la date d'achat et être accompagnés d'un reçu valide.
EXCLUSIONS : Articles dont les étiquettes cousues ont été coupées ou enlevées. De plus, on ne peut retourner les cartes-cadeaux ni les échanger contre de l'argent comptant, à moins que le solde soit inférieur à 10 $ (consultez les modalités des cartes-cadeaux).
International
Pour les achats effectués dans un magasin de l'Irlande ou du Royaume-Uni, vous trouverez plus d'informations ici. Pour tous les autres emplacements, la marchandise achetée en magasin peut uniquement être retournée ou échangée dans un magasin Victoria's Secret situé dans le pays ou l'emplacement où l'achat d'origine a été effectué. Les étiquettes de prix ne sont pas obligatoires pour les articles Victoria's Secret et PINK, mais elles facilitent le traitement des retours et des échanges. Les magasins franchisés ne peuvent accepter que les retours ou les échanges de marchandise achetée à cet emplacement.
COMMENT VAIS-JE RECEVOIR MON REMBOURSEMENT?
PENDANT LA PÉRIODE OÙ LES RETOURS SONT POSSIBLES ET AVEC UN REÇU VALIDE :
Pendant la période de 30 jours où les retours sont acceptés et avec un reçu valide, nous vous aiderons à échanger vos articles ou nous vous rembourserons le montant payé par le même mode de paiement utilisé lors de l'achat. Remarque : Les promotions, réductions, offres, articles gratuits (dans le cadre d'un achat admissible) et coupons accordés au moment de l'achat applicables seront calculés au prorata et appliqués au montant du remboursement ou du crédit.
APRÈS LA PÉRIODE OÙ LES RETOURS SONT POSSIBLES OU SANS REÇU VALIDE :
Après la période où les retours sont possibles ou si vous n'avez pas de reçu valide, nous vous aiderons à échanger vos articles. Si le prix de vente de l'article retourné est inférieur au prix de l'article que vous recevez en échanger, vous devrez payer la différence. Si le prix de vente de l'article retourné est supérieur au prix de l'article que vous recevez en échange, vous ne recevrez ni remboursement ni crédit de marchandise pour la différence. Vous serez limité à 250 $ pour les retours sans reçus menant à des échanges au cours d'une même période de 90 jours (cela ne comprend pas la marchandise défectueuse).
Une pièce d'identité reconnue, en cours de validité et valide émise par le gouvernement (pièce d'identité délivrée par les États-Unis, pièce d'identité délivrée par l'État, permis de conduire, y compris les permis de conduire canadiens et américains, carte d'identité militaire ou passeport) est obligatoire pour les échanges sans reçus. Victoria's Secret scanne ou recueille les renseignements de votre carte d'identité uniquement dans le but d'empêcher les retours abusifs. Victoria's Secret ne vendra pas les renseignements obtenus de cette façon. Pour obtenir une copie de votre historique de retour, vous pouvez communiquer avec The Retail Equation au 800 652-2331 ou visiter le site www.theretailequation.com.
DIRECTIVES SUPPLÉMENTAIRES :
POLITIQUES DE PAIEMENT ET DE RETOUR SUPPLÉMENTAIRES :
D'autres politiques de paiement et de retour peuvent venir compléter les conditions de cette politique.
CARTES-CADEAUX :
Les cartes-cadeaux ne peuvent être retournées ni échangées pour de l'argent comptant, à moins que le solde soit de moins de 10 $. Des modalités s'appliquent aux cartes-cadeaux.
AJUSTEMENTS DE PRIX :
Dans les 14 jours suivant l'achat d'origine, les clients pourront demander un ajustement de prix unique en magasin. Les clients doivent présenter leur reçu original pour obtenir l'ajustement de prix et le crédit sera émis selon le mode de paiement initial.
PAYS DE L'ACHAT D'ORIGINE ET POLITIQUES RÉGIONALES DES DIFFÉRENTS MAGASINS :
Tous les retours, les échanges et les ajustements de prix doivent être effectués dans le pays de l'achat d'origine. Les politiques de paiement et de retour peuvent varier selon les paramètres régionaux du magasin (p. ex., Massachusetts, Porto Rico, Tanger Outlets, etc.); elles régiraient, dans ces cas, toutes les transactions qui y seraient traitées.
RETOURS D'ACHATS EN LIGNE :
Consultez notre FAQ sur les directives pour les retours d'achats en ligne.
NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS AIDER!
Si vous avez des questions concernant les retours d'achats faits en magasin, veuillez joindre votre magasin. Localisateur de magasin.
